القبول
تشكّل شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقاً مُلزِماً بينك وبين Sekkara («Sekkara» أو «نحن» أو «لنا»)، وتحكم وصولك إلى منصة Sekkara للولاء واستخدامك لها، بما في ذلك تطبيق Sekkara للمستهلكين وتطبيق Sekkara POS للتجّار وموقع https://sekkara.io (يُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). بإنشائك حساباً أو استخدامك للخدمات، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإن لم توافق، فلا تستخدم الخدمات.
التعريفات
- المستهلك — فرد يستخدم تطبيق Sekkara لكسب النقاط واستبدالها.
- التاجر — منشأة مشاركة تُصدِر النقاط وتقبل عمليات الاستبدال، غالباً عبر تطبيق Sekkara POS.
- النقاط — قيمة ولاءٍ مدعومةٌ بالنقود الإلكترونية يُصدِرها التجّار أو تُصدَر من خلالهم وتُسجَّل في حسابك.
- القسيمة — مكافأة أو عرض لمرة واحدة يمكنك المطالبة به أو استبداله ضمن الخدمات.
- السجلّ — السجلّ مزدوج القيد الذي يُضاف إليه فقط ويوثّق جميع معاملات النقاط على المنصة.
- الحساب — حسابك في Sekkara، ويُعرَّف برقم هاتفك الموثَّق.
الأهلية
لاستخدام الخدمات، يجب أن لا يقل عمرك عن [PLACEHOLDER: الحد الأدنى للعمر] عاماً وأن تكون قادراً على إبرام عقد مُلزِم بموجب القانون المعمول به. وباستخدامك الخدمات، تُقرّ بأنك تستوفي هذه المتطلبات وأن المعلومات التي تقدّمها دقيقة. ويتعيّن على التجّار إضافةً إلى ذلك الموافقة على أي اتفاقية تاجر منفصلة نقدّمها.
الحسابات وأمان رمز التحقّق (OTP)
تُنشأ الحسابات ويُوصَل إليها باستخدام رقم هاتفك الذي نتحقّق منه برمز تحقّق لمرة واحدة (OTP) يُرسَل عبر واتساب. أنت مسؤول عن الحفاظ على التحكّم في رقم هاتفك وجهازك وعن كل نشاطٍ يجري تحت حسابك. لا تُشارِك رمز التحقّق مع أي أحد. ولن نطلب منك مطلقاً رمز التحقّق عبر مكالمة هاتفية أو رسالة. وإن كنت تعتقد أن حسابك قد اختُرِق، تواصل معنا فوراً على support@sekkara.io.
نقاط الولاء
النقاط قيمةُ ولاءٍ مدعومةٌ بالنقود الإلكترونية يُصدِرها التجّار أو تُصدَر من خلالهم وتُسجَّل في السجلّ. وتنطبق الشروط التالية على جميع النقاط:
- النقاط ليست عملةً قانونيةً وغير قابلة للاستبدال نقداً.
- النقاط غير قابلة للتحويل بين الحسابات إلا حيثما نسمح بذلك صراحةً.
- تُصدَر النقاط على دفعات، وكل دفعة قد تنتهي صلاحيتها. وتُستهلَك النقاط على أساس الوارد أولاً يُصرَف أولاً (FIFO)، فتُستبدَل الدفعات الأقدم أولاً وتُستخدَم الدفعات المنتهية قبل الأحدث.
- لا قيمة للنقاط خارج الخدمات، ولا يمكن استبدالها إلا بالمكافآت أو القسائم أو العروض المتاحة.
- نحافظ نحن والتجّار على سلامة النقاط عبر السجلّ؛ وتعكس الأرصدة المعاملات المسجَّلة، وقد تُصحَّح لإصلاح الأخطاء أو عكس النشاط الاحتيالي أو الامتثال للقانون.
تُصدَر النقاط من خلال التجّار كجزء من برامج الولاء الخاصة بهم. وتُحدَّد معدلات الكسب ومدد الانتهاء وخيارات الاستبدال ضمن الخدمات وقد تختلف بحسب التاجر والعرض.
القسائم
القسائم لمرة واحدة ولها تاريخ انتهاء. وبمجرد المطالبة بالقسيمة واستبدالها، لا يمكن إعادة استخدامها، وبمجرد انتهاء صلاحيتها لا يمكن استبدالها بعد ذلك. والقسائم غير قابلة للتحويل ولا قيمة نقدية لها. وقد تحمل كل قسيمة شروطاً إضافية (كالأصناف المؤهَّلة أو حدّ الإنفاق الأدنى) تُعرَض عند المطالبة بها.
أدوار المستهلكين مقابل التجّار
توفّر Sekkara المنصة التي تربط المستهلكين بالتجّار. فالمستهلكون يكسبون النقاط والقسائم ويستبدلونها؛ والتجّار يُصدِرون النقاط ويضعون عروضهم الخاصة ويفون بالمكافآت في متاجرهم. والتجّار منشآت مستقلة ومسؤولون وحدهم عن السلع والخدمات والعروض وتنفيذ المكافآت التي يقدّمونها. وليست Sekkara طرفاً في عملية بيع السلع أو الخدمات الأساسية بين المستهلك والتاجر.
الاستخدام المقبول
توافق على ألا:
- تستخدم الخدمات لأي غرض غير قانوني أو احتيالي أو تعسّفي؛
- تتلاعب بالنقاط أو القسائم أو تختلقها أو تحاول كسب ما لا تستحقّه منها؛
- تصل إلى حساب شخص آخر أو تُشارِك حسابك أو رمز التحقّق الخاص بك؛
- تتدخّل في الخدمات أو السجلّ أو تعطّلهما أو تستكشفهما أو تحاول الوصول غير المصرّح به إليهما؛
- تُجري هندسة عكسية للخدمات أو تكشطها أو تنسخها إلا بما يسمح به القانون؛
- تستخدم الخدمات بأي طريقة تنتهك هذه الشروط أو القانون المعمول به.
الملكية الفكرية
الخدمات، بما فيها جميع البرمجيات والتصاميم والنصوص والرسوم والشعارات واسم Sekkara وعلاماته، مملوكة لـSekkara أو مرخِّصيها ومحميّة بقوانين الملكية الفكرية. ونمنحك حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام الخدمات للغرض المقصود منها. ولا يجوز لك استخدام علاماتنا دون إذن خطّي مسبق منا.
خدمات الأطراف الثالثة
تعتمد الخدمات على مزوّدين من أطراف ثالثة، منهم Google (خدمتا Firebase Cloud Messaging وCrashlytics)، ومزوّد رمز التحقّق (VerifyWay / واتساب)، والاستضافة السحابية (AWS)، ومعالِجو التسوية والمدفوعات. وقد يخضع استخدامك لتلك الخدمات الأساسية لشروطها الخاصة. ولسنا مسؤولين عن خدمات الأطراف الثالثة التي لا نتحكّم بها.
إخلاء المسؤولية (لا ضمان)
إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب توافرها» دون أي ضمانات من أي نوع، صريحةً كانت أم ضمنيةً، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية بالرواج أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم الانتهاك. ولا نضمن أن تكون الخدمات متواصلة أو خالية من الأخطاء أو آمنة، ولا أن تتوافر أي نقاط أو قسائم أو عروض من التجّار.
حدود المسؤولية
إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون، لن تتحمّل Sekkara ومسؤولوها وموظفوها وشركاؤها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو البيانات أو السمعة أو النقاط أو القسائم، تنشأ عن استخدامك للخدمات أو تتعلق به. ولن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمات [PLACEHOLDER: سقف المسؤولية، مثلاً المبلغ الذي دفعته لنا خلال 12 شهراً قبل المطالبة، أو مبلغ ثابت].
التعويض
توافق على تعويض Sekkara ومسؤوليها وموظفيها وشركائها وحمايتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب قانونية معقولة) تنشأ عن إساءة استخدامك للخدمات أو مخالفتك لهذه الشروط أو لأي قانون أو لحقوق طرف ثالث.
التعليق والإنهاء
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمات وحذف حسابك في أي وقت (راجع حذف حسابك وبياناتك). ويجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه أو إنهاء وصولك إلى الخدمات، بإشعار أو بدونه، إن خالفت هذه الشروط، أو إن اشتبهنا باحتيال أو إساءة استخدام، أو حيثما يقتضي القانون ذلك. وعند الإنهاء، ينتهي حقك في استخدام الخدمات، وقد تُصادَر أي نقاط وقسائم غير مستبدَلة كما هو موضّح في هذه الشروط وصفحة الحذف. وتبقى بعض الأحكام سارية بعد الإنهاء (بما في ذلك الملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية والتعويض والقانون الحاكم).
التغييرات على الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وسنخطرك عند الاقتضاء داخل التطبيق. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات بعد التحديث قبولاً منك للشروط المعدّلة.
القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين [JURISDICTION]، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. ويخضع أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمات أو يتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصّة في [JURISDICTION]، ما لم ينصّ قانون آمر في مكان إقامتك على خلاف ذلك. [PLACEHOLDER: أي آلية تحكيم أو تسوية نزاعات بديلة، إن وُجِدت.]
التواصل
للاستفسار بشأن هذه الشروط، تواصل معنا على legal@sekkara.io، أو راسلنا على:
Sekkara
Riyad