من نحن
Sekkara (يُشار إليها فيما بعد باسم «نحن» أو «الشركة» أو «Sekkara») شركة مسجّلة في السجل التجاري وفقاً للأنظمة المعمول بها في الجمهورية العربية السورية. وتتولّى Sekkara تشغيل منصة Sekkara وتطبيق Sekkara POS الخاص بالتجّار وإدارتهما، وتملك الحقوق المتعلقة بهما، وهي جهة التحكم في البيانات المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضّحة في سياسة الخصوصية.
قبول الشروط
تشكّل شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقية مُلزِمة بينك وبين Sekkara، وتسري على وصولك إلى منصة Sekkara للولاء واستخدامك لها، بما في ذلك تطبيق Sekkara للمستهلكين وتطبيق Sekkara POS للتجّار وموقع https://sekkara.io (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمات»). وبتنزيلك للتطبيق أو تثبيته، أو بإنشاء حساب، أو بنشر عرض، أو بتفعيل قسيمة أو مسحها، فإنك تقرّ بأنك قد قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. وإذا كنت لا توافق عليها، فعليك التوقف فوراً عن استخدام الخدمات.
تطبيق Sekkara المخصّص للمستهلكين مجاني. ولا يترتّب على المستهلكين أي اشتراك أو رسم مقابل تنزيل التطبيق أو إنشاء حساب أو تصفّح العروض أو تفعيل القسائم أو كسب نقاط الولاء واستبدالها. أما التجّار فيسدّدون رسماً منفصلاً مقابل المشاركة؛ انظر الاشتراك والرسوم والتجديد.
تُكمِل هذه الشروط أي اتفاقية تاجر مستقلة مبرمة بين Sekkara والتاجر، ولا تحلّ محلّها. وفي حال التعارض، تسري اتفاقية التاجر المبرمة على المسائل التي تعالجها صراحةً.
ويُنظَّم استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المماثلة على الموقع بموجب إشعار ملفات تعريف الارتباط.
التعريفات
- المستهلك — شخص طبيعي يستخدم تطبيق Sekkara لكسب النقاط واستبدالها.
- التاجر — منشأة مشاركة تُصدِر النقاط وتنشر العروض وتقبل استبدال القسائم عبر تطبيق Sekkara POS.
- المستخدم المصرَّح له — الشخص الذي يأذن له التاجر باستخدام تطبيق Sekkara POS نيابةً عنه.
- النقاط — قيمة ولاء ترويجية يُصدِرها التجّار أو تُصدَر من خلالهم، وتُقيَّد في حساب المستهلك.
- القسيمة — عرض أو مكافأة لمرة واحدة يمكن للمستهلك المطالبة بها أو استبدالها لدى تاجر.
- حساب التاجر — حساب المنشأة لدى Sekkara، ويُحدَّد برقم الهاتف الموثَّق للشخص المسؤول عنه.
- حساب المستهلك — حساب الشخص الطبيعي لدى Sekkara، ويُحدَّد برقم هاتفه الجوّال الموثَّق.
الأهلية
- التجّار: يجوز لأي منشأة قائمة ومرخَّصة نظاماً في الجمهورية العربية السورية أن تتقدم بطلب التسجيل، على أن يمثّلها شخص يبلغ من العمر ثمانية عشر (18) عاماً على الأقل، ويتمتع بالأهلية النظامية الكاملة، ومفوَّض بالتعاقد باسمها. وتخضع الطلبات لمراجعتنا وموافقتنا. كما يلتزم التجّار بأي اتفاقية تاجر مستقلة نقدّمها.
- المستهلكون: يجب أن تكون مقيماً في الجمهورية العربية السورية، وألا يقل عمرك عن ستة عشر (16) عاماً، لإنشاء حساب مستهلك واستخدامه. وأنت تقرّ بأن أي معلومات تقدّمها صحيحة وكاملة ومحدَّثة.
الحسابات وأمان رمز التحقّق
يتم التحقّق من الحسابات عبر رمز تحقّق لمرة واحدة (OTP) يُرسَل إلى رقم الهاتف المسجَّل، ويُعدّ ذلك الرقم وسيلة التواصل الرسمية مع صاحب الحساب.
بالنسبة إلى المستهلكين
يُحدَّد حسابك برقم هاتفك الجوّال الموثَّق، ولا يجوز ربط الرقم الواحد إلا بحساب واحد. وإذا كان لديك أكثر من رقم، فيجوز لك إنشاء حساب مستقل لكل رقم. والحساب والقسائم والنقاط شخصية، ولا يجوز تحويلها أو مشاركتها أو بيعها أو التنازل عنها. وأنت مسؤول عن جهازك وبيانات دخولك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك. ويُحظر عليك مشاركة رمز التحقّق؛ ولن نطلبه منك عبر مكالمة هاتفية أو رسالة. وإذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرَّح به، فيُرجى إبلاغنا على support@sekkara.io.
بالنسبة إلى التجّار
يجوز للتاجر إضافة مستخدمين مصرَّح لهم من العاملين لديه، وهو مسؤول عن أنشطتهم وعن إلغاء صلاحياتهم عند انتهاء علاقتهم به. ولا يجوز تحويل حساب التاجر أو بيعه أو التنازل عنه إلا بموافقة خطية مسبقة منا. ويُحظر مشاركة رمز التحقّق. وإذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرَّح به، فيُرجى إبلاغنا على support@sekkara.io.
نقاط الولاء
- النقاط ليست عملة قانونية، ولا يمكن استردادها نقداً، ولا تشكّل ديناً مستحقّاً على Sekkara. ولا يجوز بيعها أو مبادلتها بمال أو توريثها.
- النقاط غير قابلة للتحويل بين الحسابات إلا حيث نأذن بذلك صراحةً.
- تنتهي صلاحية النقاط غير المستخدمة بعد مرور تسعين (90) يوماً من تاريخ اكتسابها. وإذا حُذف الحساب، تبقى النقاط مرتبطة به خلال مهلة استعادة الحساب البالغة ثلاثين يوماً، ولا تُفقَد إلا إذا لم يُستعد الحساب خلال تلك المهلة.
- لا قيمة للنقاط خارج نطاق الخدمات. ولا يمكن التراجع عن عملية الاستبدال بعد إتمامها. ويجوز لنا تصحيح الأرصدة وإلغاء النقاط الصادرة عن طريق الخطأ أو عن عملية ملغاة أو عن احتيال أو عن مخالفة لهذه الشروط، أو للامتثال للأنظمة المعمول بها.
- قد تختلف معدلات الاكتساب وتواريخ انتهاء الصلاحية وخيارات الاستبدال باختلاف التاجر والعرض. وتُسوَّى المبالغ بين Sekkara والتاجر وفقاً لاتفاقية التاجر.
القسائم
القسيمة شخصية وللاستخدام لمرة واحدة، ولها تاريخ انتهاء صلاحية، ولا قيمة نقدية لها. وتُعرض شروط العرض قبل تفعيلها، ويُعدّ تفعيلها قبولاً لتلك الشروط. وإذا استُبدلت القسيمة أو انتهت صلاحيتها، فلا يمكن إعادة استخدامها أو تمديدها أو استرداد مقابل عنها. ويُحظر مشاركتها أو بيعها أو نقلها. ويجوز للتاجر رفض قسيمة منتهية الصلاحية أو مستخدَمة أو غير مطابقة للعرض المنشور. وإذا رفض التاجر عرضاً صحيحاً دون سبب مشروع، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن ذلك الرفض، مع جواز متابعتنا واتخاذ ما نراه مناسباً من إجراءات في حق التاجر.
أدوار المستهلكين والتجّار
تقتصر مهمة Sekkara على توفير المنصة التي تربط المستهلكين بالتجّار. ولسنا بائعاً لسلع التاجر أو خدماته، ولسنا طرفاً في عقد البيع المبرم بينهما، ولا نتلقّى مقابلاً عن مشتريات المستهلك. وكل تاجر منشأة مستقلة، ويتحمل وحده المسؤولية عن ما يبيعه وعما يعد به من مكافآت.
العروض التي ينشرها التجّار
يجب أن تكون العروض المنشورة صحيحة وغير مضلِّلة. ويجوز لنا مراجعة أي عرض وطلب تعديله أو رفضه أو إزالته. ويلتزم التاجر بتنفيذ العرض المنشور كما يظهر في التطبيق، وبالوفاء بالقسائم المفعَّلة إلى حين انتهاء صلاحيتها. ولا يجوز له تقاضي ما يزيد على السعر المخفَّض، ولا إضافة شروط لم ترد في العرض.
الاستخدام المقبول
أنت توافق على ألا تقوم بأي مما يأتي:
- انتحال صفة الغير، أو استخدام رقم هاتف لا يخصّك، أو الدخول إلى حساب شخص آخر؛
- مشاركة رمز التحقّق أو بيانات الدخول؛
- مشاركة القسائم أو بيعها أو إعادة استخدامها أو العبث بها، أو محاولة كسب نقاط لا يحق لك الحصول عليها؛
- تقديم معلومات كاذبة أو مضلِّلة، أو نشر عروض مضلِّلة؛
- شراء النقاط أو القسائم أو بيعها، أو استردادها نقداً؛
- استخدام بيانات المستهلكين الظاهرة في التطبيق لأغراض تسويقية خاصة، أو مشاركتها خارج التطبيق؛
- الإساءة إلى المستخدمين أو العاملين أو فريق الدعم؛
- الإخلال بالخدمات، أو محاولة الوصول غير المصرَّح به إليها، أو إجراء هندسة عكسية لها، أو جمع بياناتها آلياً، أو استخدامها في أي غرض غير نظامي.
الاشتراك والرسوم والتجديد (للتجّار دون غيرهم)
يسري هذا القسم على التجّار وحدهم. أما تطبيق المستهلك فمجاني. وتُبيَّن رسوم التجّار في https://sekkara.io/business وفي اتفاقية التاجر. وتتجدد الاشتراكات ما لم تُلغَ وفقاً لما هو مبيَّن هناك. ويجوز لنا تعليق اشتراك التاجر المتأخر عن السداد، مع بقائه ملزَماً بالوفاء بالقسائم المفعَّلة. ولا نتولّى قبض ثمن مشتريات المستهلك لدى التاجر. ويتحمل التجّار الضرائب المترتبة على مبيعاتهم.
إلغاء الاشتراك واسترداد الرسوم (التجّار)
يجوز للتاجر إنهاء مشاركته وفقاً لاتفاقية التاجر أو من داخل التطبيق، مع بقائه ملزَماً بالوفاء بالقسائم المفعَّلة. ولا تُسترد الرسوم المدفوعة عن الفترة الحالية إذا أنهى التاجر مشاركته بإرادته، أو إذا أنهيناها بسبب مخالفة، ما لم تنص اتفاقية التاجر على خلاف ذلك. وإذا أنهينا المشاركة لسبب لا يُعزى إلى مخالفة التاجر، فإننا نسترد الجزء غير المستخدم من الرسوم المدفوعة مقدَّماً. أما استرداد أثمان مشتريات المستهلك فيخضع لسياسة التاجر.
إلغاء الاستخدام واسترداد المبالغ (المستهلكون)
نظراً إلى أن تطبيق المستهلك مجاني، فلا يوجد رسم اشتراك يُلغى أو يُسترد. ولا يُسترد مقابل عن قسيمة مفعَّلة أو مستبدَلة أو منتهية الصلاحية. والنقاط لا قيمة نقدية لها. ويخضع ما دفعته للتاجر لسياسة الاسترداد الخاصة بذلك التاجر. ويجوز لك حذف حسابك في أي وقت. وخلال ثلاثين (30) يوماً من الحذف، يمكنك استعادة الحساب من تطبيق Sekkara، فتُستعاد جميع بيانات الحساب. وإذا انقضت المهلة دون استعادة، يصبح الحذف نهائياً وتُلغى النقاط غير المستبدَلة والقسائم المفعَّلة دون تعويض. انظر حذف الحساب والبيانات.
المخالفات والإجراءات
إذا خالفت هذه الشروط، أو اشتبهنا في احتيال أو إساءة استخدام، أو اقتضت الأنظمة المعمول بها ذلك، فيجوز لنا إنذارك، وإبطال النقاط أو القسائم المكتسَبة بالمخالفة، وتعليق الحساب أو إغلاقه، وإزالة عروض التاجر، وإبلاغ الجهات المختصة في الجمهورية العربية السورية. ويجوز كذلك إلزامك بتعويض Sekkara، والطرف الآخر عند الاقتضاء، عما ينشأ عن المخالفة من أضرار. ويترتّب على الإنهاء انتهاء حقك في استخدام الخدمات. وتبقى أحكام الملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية والتعويض والنظام الساري سارية بعد الإنهاء.
القاصرون
يجب ألا يقل عمر المسؤول عن حساب التاجر، وكل مستخدم مصرَّح له، عن ثمانية عشر (18) عاماً. ويجب ألا يقل عمر من ينشئ حساب مستهلك عن ستة عشر (16) عاماً. انظر الأهلية.
الملكية الفكرية
تؤول ملكية الخدمات — بما في ذلك الاسمان التجاريان «Sekkara» و«سكرة»، والشعار والتصاميم والنصوص والبرمجيات — إلى Sekkara أو إلى الجهات المرخِّصة لها. والتطبيقات مرخَّصة وليست مبيعة. وتسري اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي على شروط الترخيص كاملةً، وتُقدَّم عند التعارض.
- المستهلكون: نمنحك ترخيصاً محدوداً وقابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام تطبيق المستهلك على جهازك، وللاستخدام الشخصي غير التجاري دون سواه.
- التجّار: نمنح ترخيصاً محدوداً وقابلاً للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام تطبيق Sekkara POS على الأجهزة التي يسيطر عليها التاجر، لصالحه ولصالح مستخدميه المصرَّح لهم، وللغرض المعدّ له التطبيق.
- يُحظر عليك إجراء هندسة عكسية للتطبيقات أو نسخها أو الترخيص من الباطن باستخدامها أو اتخاذها وسيلة لبناء خدمة منافسة. ويجوز للتاجر عرض العلامات التي نوفّرها للدلالة على مشاركته في المنصة دون غيرها، ويمنحنا ترخيصاً بعرض اسمه وشعاره ومحتوى عروضه طوال مدة مشاركته.
إخلاء المسؤولية وعدم تقديم ضمان
إلى أقصى حد تجيزه الأنظمة المعمول بها، تُقدَّم الخدمات «كما هي» و«حسب توافرها» من دون أي ضمان، صريحاً كان أم ضمنياً. ولا نضمن أن تكون الخدمات متصلة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء، ولا نضمن للتاجر عدداً معيّناً من المستخدمين أو المبيعات.
ولا نتحمل المسؤولية عن الاستخدام غير المصرَّح به للحساب الناشئ عن مشاركة رمز التحقّق أو بيانات الدخول؛ ولا عن جودة سلع التاجر أو خدماته؛ ولا عن رفض التاجر عرضاً أو انسحابه من المنصة؛ ولا عن النزاعات الناشئة بين المستهلك والتاجر بشأن دفعة نقدية.
حدود المسؤولية
إلى أقصى حد تجيزه الأنظمة المعمول بها، لا تتحمل Sekkara ولا مسؤولوها ولا العاملون لديها ولا شركاؤها المسؤولية عن أي ضرر غير مباشر أو عارض أو خاص أو تبعي أو جزائي، ولا عن خسارة أرباح أو بيانات أو سمعة أو نقاط أو قسائم، مما ينشأ عن استخدامك للخدمات أو يتصل به.
بالنسبة إلى التجّار: لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاه التاجر رسوم الاشتراك التي سدّدها عن الفترة الحالية وقت وقوع الضرر.
التعويض
أنت توافق على تعويض Sekkara ومسؤوليها والعاملين لديها وشركائها وإبراء ذمتهم من أي مطالبة أو ضرر أو خسارة أو نفقة (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن إساءة استخدامك للخدمات، أو عن مخالفتك لهذه الشروط، أو عن مخالفتك لأي نظام أو حق للغير.
التعليق والإنهاء
يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمات وحذف حسابك في أي وقت (انظر حذف الحساب والبيانات). ويجوز لنا تعليق وصولك إلى الخدمات أو إنهاؤه إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا اشتبهنا في احتيال أو إساءة استخدام، أو حيث تقتضي الأنظمة المعمول بها ذلك. ويترتّب على الإنهاء جواز إلغاء النقاط والقسائم غير المستخدمة على النحو المبيَّن في هذه الشروط وفي صفحة الحذف.
تحديثات هذه الشروط
نحتفظ بحقنا في تحديث هذه الشروط في أي وقت. وعند قيامنا بذلك، نرفع رقم الإصدار ونحدّث تاريخ «آخر تحديث». أما التحديث الجوهري — وهو ما ينتقص من حقوقك أو يغيّر جوهر عمل الخدمات، كتعديل الرسوم أو مدة صلاحية النقاط أو حدود المسؤولية — فنخطرك به قبل ثلاثين (30) يوماً على الأقل داخل التطبيق، أو على رقم الهاتف المسجَّل أو البريد الإلكتروني، قبل أن يسري. ويجوز أن تسري سائر التحديثات عند نشرها. ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان التحديث قبولاً للشروط المعدَّلة. وإذا كنت لا توافق على تحديث جوهري، فيجوز لك التوقف عن استخدام الخدمات قبل أن يسري.
النظام الساري وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في الجمهورية العربية السورية، ما لم تقتضِ شروط متجر التطبيقات خلاف ذلك. ويسعى الطرفان أولاً إلى تسوية النزاع ودياً. فإذا تعذّر ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً، انعقد الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في الجمهورية العربية السورية. ولا تتضمن هذه الشروط شرطاً للتحكيم.
وإذا تبيّن بطلان أي حكم من هذه الشروط، بقيت سائر الأحكام سارية. وتتوفّر هذه الشروط بالعربية والإنجليزية، وفي حال التعارض تُقدَّم النسخة العربية.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بشأن هذه الشروط أو حسابك أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@sekkara.io · privacy@sekkara.io · legal@sekkara.io
العنوان: دمشق، سوريا
الموقع: https://sekkara.io
وسنرد على الشكاوى والطلبات المتعلقة بالبيانات الشخصية خلال خمسة أيام عمل من استلامها.