كيف يمكننا مساعدتك؟

إذا أردت كسب النقاط، فافتح تطبيق سكّرة عند الدفع وأظهر رمز QR الخاص بك. ويمسح التاجر الشريك الرمز، فتُضاف النقاط إلى محفظتك. ويمكنك كسب النقاط لدى كل تاجر شريك لسكّرة.

إذا أردت استبدال نقاطك، فعليك القيام بذلك عند الدفع: أظهر رمز QR الخاص بك ويمسحه التاجر الشريك. ويحدد ذلك التاجر عدد النقاط التي يقبلها والخصم الذي تحصل عليه، وفقاً للعرض المتاح لديه.

نعم. تنتهي صلاحية النقاط غير المستخدمة بعد تسعين (90) يوماً من تاريخ كسبها.

نعم. إن تطبيق سكّرة للمستهلكين مجاني، ولا يدفع المتسوقون أي اشتراك أو رسم لكسب النقاط أو استبدالها.

لا. فالنقاط ليست نقداً، ولا قيمة نقدية لها، ولا يجوز بيعها أو نقلها أو تحويلها إلى حساب آخر.

يجب أن تقيم في الجمهورية العربية السورية وأن تبلغ من العمر ستة عشر (16) عاماً على الأقل. ولا يجوز ربط كل رقم هاتف إلا بحساب واحد.

إذا كان رقمك لا يزال بحوزتك، فسجّل الدخول برمز التحقق الذي يُرسل إليه. أما إذا تغيّر رقمك، فعليك إنشاء حساب جديد؛ إذ لا يمكننا نقل الحساب القديم إلى رقم آخر.

يمكنك حذف حسابك من تطبيق سكّرة فقط: الإعدادات (أو الحساب) ← حذف الحساب. ولمدة ثلاثين (30) يوماً يمكنك استعادته من التطبيق، فتعود محتوياته كاملة. وبعد انقضاء هذه المدة يصبح الحذف نهائياً.

يسجّل التجار على merchant.sekkara.io. وبعد الموافقة، تحصل على حساب تاجر لإدارة برنامج الولاء. ويُرجى مراجعة صفحة الأعمال للاطلاع على الخطط وكيفية البدء.