يمكنك حذف حسابك في Sekkara في أي وقت، من داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. والحذف لا يصبح نهائياً فوراً. فخلال 30 يوماً من حذف الحساب، يمكنك استعادته من تطبيق Sekkara، فيعود كل ما فيه. وللاطّلاع على طريقة تعاملنا مع بياناتك، راجع سياسة الخصوصية. ومهلة الاستعادة نفسها موضّحة في شروط الخدمة.
الطريقة 1 — من داخل التطبيق (المُوصى بها)
أسرع طريقة لحذف حسابك هي من داخل تطبيق Sekkara مباشرةً. وهذا هو المسار الأساسي المطلوب من متاجر التطبيقات لحذف الحساب:
- افتح تطبيق Sekkara على جهازك.
- انتقل إلى الإعدادات (أو الحساب).
- اختر حذف الحساب.
- راجع المعلومات المعروضة عن مهلة الاستعادة البالغة 30 يوماً، ثم أكّد.
بمجرد التأكيد، يُحذَف حسابك. وخلال الأيام الثلاثين التالية يبقى بإمكانك استعادته من التطبيق، كما هو موضّح أدناه.
الطريقة 2 — عبر البريد الإلكتروني
إن تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، يمكنك طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني:
- راسِل privacy@sekkara.io من بيانات التواصل المرتبطة بحسابك، مع جعل الموضوع «حذف حسابي».
- سنتحقّق من هويتك (مثلاً بتأكيد رقم الهاتف المسجَّل في حسابك) قبل معالجة الطلب، لحماية حسابك من الحذف غير المصرّح به.
- بمجرد التحقّق من هويتك، نحذف الحساب ونؤكّد ذلك بالبريد الإلكتروني. وتبدأ مهلة الاستعادة البالغة 30 يوماً من ذلك الحذف.
الاستعادة خلال 30 يوماً
خلال 30 يوماً من حذف حسابك، يمكنك استعادته من تطبيق Sekkara. والاستعادة تعيد الحساب كاملاً، ويشمل ذلك:
- ملفك وبيانات التواصل؛
- تفضيلاتك؛
- رصيد نقاطك؛
- قسائمك المفعَّلة؛
- سائر البيانات في الحساب.
وإن لم تستعد الحساب خلال 30 يوماً، يصبح الحذف نهائياً. وتُلغى حينئذ النقاط غير المستبدَلة والقسائم المفعَّلة دون تعويض. وتُحذف سائر البيانات الشخصية أو تُخفى هويتها وفق الجدول أدناه.
ما الذي يُحذَف
إن لم تستعد حسابك خلال 30 يوماً، يصبح الحذف نهائياً. وتُلغى النقاط غير المستبدَلة والقسائم المفعَّلة دون تعويض. ثم تُحذف سائر بياناتك الشخصية أو تُخفى هويتها وفق الجدول في ما الذي يُحتفَظ به ولماذا.
ما الذي يُحتفَظ به ولماذا
بعدما يصبح الحذف نهائياً، نُبقي على سجلات معيّنة:
- بيانات الحساب والملف تُحفَظ لمدة 6 أشهر بعدما يصبح الحذف نهائياً، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها.
- سجلات القسائم والنقاط والمعاملات تُحفَظ لمدة 12 شهراً لأغراض التوثيق وتسوية النزاعات. وبالنسبة إلى التجّار يشمل ذلك أيضاً سجلات الاشتراك والفوترة.
- السجلات المالية وسجلات المعاملات اللازمة لأغراض قانونية وضريبية ومحاسبية وتدقيقية ولمنع الاحتيال تُحفَظ للمدة التي تقتضيها الأنظمة المعمول بها، وتُخفى هويتها أو تُجمَّع حيثما أمكن.
- تُلغى النقاط غير المستبدَلة والقسائم المفعَّلة عندما يصبح الحذف نهائياً. ولأن النقاط ليست عملة قانونية وغير قابلة للتحويل وغير قابلة للاسترداد نقداً، يُلغى ما يبقى غير مستعمَل بعد مهلة الثلاثين يوماً ولا يمكن استعادته.
التواصل
إن كان لديك أي استفسار بشأن حذف حسابك أو بياناتك، تواصل مع فريق الخصوصية لدينا على privacy@sekkara.io، أو راسلنا على:
Sekkara
دمشق، سوريا